PRESENTAZIONE
- STORIA
- STRUTTURA
- PRINCIPI FONDAMENTALI
- POLITICA DELLA QUALITA' E TUTELA DEI PAZIENTI
- CARTA DEI SERVIZI
LA POLITICA DELLA QUALITA' E LA TUTELA DEL PAZIENTE
La Struttura Sanitaria Dominato Leonense Sanità intende fornire le migliori cure in un clima di umanizzazione orientato alla soddisfazione dei degenti nel rispetto della libera scelta del medico per il quale la qualità, l'efficienza e l'efficacia delle cure sono un dovere deontologico e istituzionale.
Ispirandosi a tali principi, gli standard di qualità ed i relativi strumenti di verifica, sono stati cosà definiti:
ACCOGLIENZA E COMFORT
Indicatori di qualità Standard di qualità
Numero di letti per ogni stanza 2 (in oltre il 90% delle camere)
Comfort all’interno delle camere guardaroba, camere con bagno, telefono, TV color, climatizzazione
Frequenza pulizia camere di degenza 2 volte al giorno
Frequenza pulizia servizi igienici 2 volte al giorno
Orario visite dal lunedì al sabato 12:30 - 14:00 18:30 - 19:30
domenica 12:30 – 19:30
Servizio bar distributori automatici di bevande e snack
Rivendita di giornali e periodici ai piani di degenza
INFORMAZIONI
Indicatori di qualità Standard di qualità
Informazioni sulla Struttura Sanitaria all’atto del ricovero viene distribuita la Carta dei Servizi corredata da utili informazioni
Identificazione degli operatori ogni operatore sanitario è identificabile con nome e qualifica
Ufficio relazioni con il Pubblico- URP da lunedì a venerdì orari d’ufficio
Possibilità di esprimere il proprio giudizio distribuzione di questionari di soddisfazione durante il ricovero e la prestazione ambulatoriale
Documentazione lettera di dimissione – cartella clinica (su richiesta)
QUALITA' E SICUREZZA
Indicatori di qualità Standard di qualità
Controllo della Qualità I Reparti ed i Servizi operano in conformità a Linee Guida e Protocolli nazionali e internazionali. Le principali attività cliniche vengono sottoposte a monitoraggio tramite un sistema di indicatori
Tempi di attesa per le prestazioni Salvo casi particolari vengono rispettati i tempi di attesa disposti dalla normativa regionale
Controllo del Rischio Clinico Presenza di un Comitato di valutazione del Rischio.
Attuazione di procedure di comportamento e di un sistema di controlli per ridurre il rischio.
Tel. 030.9040511 - Fax 030 9040512 - E-mail: info@dominatoleonensesanita.it